Trocas e devoluções
Se algo não chegar como deveria, a gente resolve. Veja como funciona a troca e a devolução dos produtos.
Problema na entrega? Recuse na hora
Recuse o produto no momento da entrega se ele chegar:
Desistiu da compra? Até 7 dias
Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
Fale com a gente
Pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, assim que identificar o problema.
Envie os dados
Número do pedido, produto e, se possível, fotos.
Avaliação
Nossa equipe analisa a solicitação e orienta o próximo passo.
Troca ou reembolso
Trocamos o produto sem custo ou devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
Produto com defeito, errado ou avariado
A recusa deve ser feita no momento da entrega. Se o problema for identificado depois, entre em contato imediatamente para avaliação e substituição, sem custo adicional.
Reembolso
O valor pago é devolvido de acordo com a forma de pagamento usada no pedido.
Base legal
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Última atualização: 03/09/2025
